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体育银行池州市分行组织开展营业网点服务应急预案演练

manbetx手机版app下载 网池州消息   。

演练开始前,结合机构手机版岗位确定角色分工,我行提前制定详细的演练方案。演练开始后,网点手机版根据各自的职责迅速进入状态,按照预案处置流程进行应急处理,紧急调拨资金、安抚客户,每一位员工都认真的扮演自己的角色,整个演练活动持续将近一个小时的时间,并取得圆满成功,达到预期效果。

通过此次演练,进一步提高员工对服务突发事件的防范意识,提升了网点处置应急事件的能力和安全管理水平,同时也发现了自身在服务中存在的不足和欠稳妥的细微环节,今后仍需加强演练,加快服务质量建设,沉稳、妥善的处理各项突发事件,积极探索更好的、更易于让客户接受的服务方法,为广大客户提供更为优质、高效的服务。(通讯员:章志敬)

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关键词 >> 处置,服务,客户,演练,突发事件
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